Koszt wysyłki & Zwroty

Koszty wysyłki

Międzynarodowe paczki oraz paczki w obrębie Stanów Zjednoczonych są wysyłane przez amerykańską pocztę (USPS) z USA. W Peru, z wykorzystaniem agenta zmotoryzowanego (w Metropolitalnym Lima) oraz Olva Courier (prowincje w Peru)

Wskazówki dotyczące optymalizacji ceny wysyłki

• W koszyku zakupowym waga Państwa zamówienia jest wyświetlana na bieżąco. Można wrócić i kupić więcej produktów, aby Państwa zakup osiągnął maksymalną wagę skali, optymalizując koszty wysyłki.
• Waga zamówienia to waga produktów plus 40g. pakowania.
• Należy pamiętać, że zamówienie nie wchodzi do skrzynki pocztowej i Państwa obecność będzie wymagana do odbioru lub odbioru w oddziale firmy pocztowej. (NIE WYSYŁAMY ZAMÓWIEŃ DO SKRZYNEK POCZTOWYCH).

Zwroty i wymiany

Zamówienia międzynarodowe

Proszę dokładnie sprawdzić zamówienie po dostarczeniu. Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy towar, mogą Państwo skontaktować się z nami [email protected] i z przyjemnością zorganizujemy zwrot lub wymianę. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą go Państwo zwrócić w ciągu 60 dni od daty odbioru w celu wymiany, kredytu lub zwrotu (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Wszystkie produkty mają gwarancję.

ZAMÓWIENIA W PERU

Polityka wymiany i zwrotów

Aby przeprowadzić zwrot, wymianę produktu, muszą być spełnione następujące ogólne warunki:

• Zwroty nie są akceptowane dla tych produktów, które po dostarczeniu zostały odrzucone przez klienta z powodu rezygnacji z zakupu.
• Wymiany są akceptowane tylko wtedy, gdy produkt dotarł w złym stanie lub nie jest produktem zakupionym w Państwa zamówieniu.
• Jeśli otrzymają Państwo inny produkt niż ten, który zakupili, muszą to zgłosić nie później niż w ciągu 2 dni kalendarzowych po otrzymaniu produktu.
• Aby przeprowadzić wymianę, klient musi wysłać e-mail na adres [email protected] z kopią do [email protected] z następującymi informacjami: numer zamówienia, imię i nazwisko, dołączyć zdjęcia otrzymanego produktu. E-mail musi mieć temat: Reklamacja – (wprowadź swoje imię i nazwisko).
• Produkt musi być w optymalnym stanie: musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i z odpowiednio czytelnymi etykietami.
• Produkt nie może być uszkodzony ani wykazywać manipulacji, które wpływają na jego stan.
• Nieodzownym warunkiem jest przedstawienie numeru zakupu, imienia i nazwiska w celu zarządzania wymianą i/lub zwrotem.
• Po otrzymaniu reklamacji, dział logistyki skontaktuje się z Państwem, aby kontynuować proces wymiany.
• Wymiana zostanie dokonana w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że jeśli nie będą Państwo przestrzegać ustalonych wskazówek, wymiana i/lub zwrot nie będą ważne, będą Państwo postępować tylko zgodnie z ustalonymi wytycznymi.

OPÓŹNIENIE DOSTAWY ZAMÓWIENIA

Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze po 72 godzinach roboczych, należy zgłosić to drogą mailową na adres [email protected] z kopią do [email protected] z następującymi informacjami: numer zamówienia, imię i nazwisko. E-mail musi mieć temat: Reklamacja – (wprowadź swoje imię i nazwisko).

Dodatkowe warunki wysyłki

• Nie realizujemy płatności za pobraniem ani płatności przy odbiorze w skali kraju, tylko w Metropolitalnym Lima.
• Czas dostawy w Limie wynosi od 48 do 72 godzin roboczych, a od 3 do 6 dni roboczych dla prowincji terytorium Peru.
• Paczka zostanie wysłana na adres, który został wprowadzony do naszego systemu (w momencie rejestracji), jeśli usługa pocztowa nie znajdzie odbiorcy, zostawi powiadomienie o przybyciu do odbioru paczki w najbliższym urzędzie pocztowym, paczka NIE zostanie przekazana do portiera, woźnego, stróża, opiekuna.
• Należy zauważyć, że niedziele i święta nie są uważane za dni dostawy, ponieważ są liczone jako dni wolne od pracy.
• Robimy wszystko, co możliwe, aby przestrzegać wspomnianych terminów dostawy, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje opóźnienia w dostawie lub utraty paczek przez usługę pocztową lub kuriera z powodu nieprzewidywalnych lub nieprzezwyciężonych przyczyn lub siły wyższej. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w wyznaczonym terminie, zostanie przeprowadzone dochodzenie wspólnie z przewoźnikiem, a pełny zwrot zostanie dokonany, jeśli sprawa na to zasługuje.
• Gdy paczka nie zostanie dostarczona, zostanie zwrócona do naszego biura, w tym okresie nie można dokonać ponownej wysyłki ani zwrotu.
• Klient oświadcza, że wie, iż zakup i import produktów do kraju zamieszkania jest legalny i NIE narusza żadnego wewnętrznego porządku. Dlatego zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za sprzedaż i wysyłkę produktów do klienta, ponieważ ich komercjalizacja i obróbka w Peru jest legalna.